Ataque de ransomware a un hospital comunitario de EE.UU.
La reclamación era por pérdida de ingresos y costes. El ataque de ransomware tuvo un impacto significativo en las operaciones del hospital; lo más grave, la pérdida de todos los servicios de imagen médica.
Acción:
Nuestro trabajo debía realizarse con urgencia y en un momento especialmente tenso para el asegurado. Junto con nuestra revisión de la documentación justificativa de la amplia gama de costes reclamados, tratamos de entender los requisitos únicos del proceso de restauración (debido al equipo especializado utilizado por el asegurado) y los problemas encontrados. También colaboramos estrechamente, como hacemos a menudo, con el equipo de respuesta a incidentes de las aseguradoras para establecer la razonabilidad y necesidad de los costes.
Para evaluar la pérdida de ingresos, analizamos los datos financieros del asegurado y determinamos los flujos de ingresos afectados, para lo que utilizamos nuestros conocimientos contables especializados. También identificamos las categorías de gastos que se redujeron como consecuencia del atentado. Además, tuvimos en cuenta que los pacientes habían sido trasladados a otro hospital del grupo del asegurado, mitigando así la pérdida global sufrida.
Resultado:
Recomendamos un enfoque de liquidación que tuviera en cuenta las condiciones de la póliza y las circunstancias específicas a las que se enfrentaba el Asegurado para restaurar su entorno/operaciones informáticas debido a la naturaleza de su negocio. En cuanto a la pérdida de ingresos, presentamos y obtuvimos el acuerdo del asegurado con nuestro cálculo.
Fue una buena noticia para todos. Los aseguradores lograron una resolución rápida y justa de un siniestro complejo, mientras que el asegurado y su corredor quedaron encantados con la forma en que se tramitó el siniestro y el resultado. El valor de la póliza brilló para ellos.
