Reclamación de un cliente al UAE Bank por la pérdida de un cheque
Circunstancias
Un cliente de un banco de los EAU depositó un cheque por valor de SAR 1.000.000 girado contra un banco de Arabia Saudí. El cheque fue enviado desde los EAU a Arabia Saudí para su pago; sin embargo, fue devuelto al asegurado impagado por insuficiencia de fondos en la cuenta del pagador del cheque.
El cheque fue devuelto por mensajero al banco de los EAU. Desgraciadamente, el banco perdió el cheque original.
Esto llevó al cliente a presentar una reclamación y a emprender acciones legales contra el banco de los EAU por el valor total del cheque perdido. El cliente alegó que, como el banco había perdido el cheque, había perdido la oportunidad de reclamar el pago de 1.000.000 de SAR al pagador del cheque.
Características de riesgo
El banco defendió la reclamación alegando que la pérdida del cheque no era la causa directa de ningún perjuicio financiero para el cliente, puesto que ya había sido devuelto impagado.
A pesar de las alegaciones de defensa del banco, el Tribunal de Primera Instancia falló a favor del cliente. El Tribunal sostuvo que, dado que el banco había perdido el cheque original, el cliente había perdido la posibilidad de recurrir contra el pagador del cheque. Ello con independencia de que el cheque hubiera sido devuelto por insuficiencia de fondos.
El banco recurrió, pero el Tribunal de Apelación desestimó la demanda. El Tribunal de Casación dictó sentencia firme confirmando las decisiones judiciales anteriores y condenó al banco a pagar el principal del cheque más intereses y costas.
Análisis
Recientemente hemos visto varias demandas de este tipo en las que se han iniciado procedimientos civiles contra bancos de Oriente Medio por la pérdida de cheques.
Estas circunstancias son quizás exclusivas de Oriente Medio. Una reclamación similar presentada por un cliente en el Reino Unido o en Europa probablemente recibiría poca atención, ya que la causa próxima de la pérdida del cliente no es la pérdida del cheque.
Para evitar este tipo de reclamaciones en su contra, los bancos de Oriente Medio deben ser especialmente cuidadosos en el manejo de los cheques. Hay que recordar a los empleados la importancia de garantizar la custodia de los cheques. Deben tratarse como si fueran dinero en efectivo.
